Présentation de l'indépendant

Avec plus de 10 ans d’expérience, je mets mon profil polyvalent et polyglotte à votre service pour optimiser vos processus et vous proposer des solutions sur mesure (ponctuelles ou long terme).

Mon objectif ? Apprendre chaque jour pour mieux vous accompagner, avec une philosophie simple : allier rigueur, réactivité et approche humaine pour des résultats concrets.

Expérience polyvalente en opérations, support client et gestion administrative :

- Service client & gestion de comptes : support, gestion de portefeuille, suivi de dossiers, résolution de litiges
- Opérations & logistique : ADV, gestion e-commerce, coordination logistique/fournisseurs, reporting opérationnel, support commercial
- Administration & finance : gestion de contrats et facturation, relances impayés, pré-comptabilité, suivi financier, secrétariat administratif, support recrutement/gestion du personnel
- Succès client & fidélisation : onboarding et formation produit, suivi des usages et feedbacks, stratégies d'upsell/cross-sell, réduction du churn
- Data & CRM : exports et structuration de données, data cleaning, fiabilisation CRM, reporting
- Gestion de projets et équipe : coordination, déploiement de processus, pilotage transverse de projets et d'événements
- Traductions professionnelles : français, anglais, portugais, espagnol


Échangeons sur vos besoins ! Disponible pour un call ou une visio de découverte.

Bien à vous